Política de privacidad y política de reembolso

Milloret Ltd ("nosotros", "nos" o "nuestro") respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios de marketing digital (p. ej., SEO, PPC, gestión de redes sociales) o visita nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

  • Datos del cliente: Nombre, correo electrónico, detalles comerciales, información de pago y requisitos del proyecto.
  • Visitantes del sitio web: Dirección IP, cookies, comportamiento de navegación (a través de herramientas como Google Analytics).
  • Datos de terceros: Si vincula cuentas (por ejemplo, Google Ads, Facebook), podremos acceder a métricas de rendimiento según su autorización.

2. Cómo usamos sus datos

  • Para entregar y optimizar nuestros servicios (por ejemplo, ejecutar campañas publicitarias, analizar el rendimiento de SEO).
  • Para comunicarnos con usted (actualizaciones de proyectos, facturas, correos electrónicos de marketing*).
  • Para cumplir con obligaciones legales/contractuales.
    *Puedes cancelar tu suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento.

3. Intercambio y divulgación de datos

Nosotros lo hacemos no Vender sus datos. Podríamos compartirlos con:

  • Proveedores de servicios: Procesadores de pago (Stripe, PayPal), herramientas de análisis o subcontratistas (por ejemplo, diseñadores independientes) sujetos a confidencialidad.
  • Cumplimiento legal: Si lo exige la ley (por ejemplo, citaciones).

4. Retención de datos

Conservamos los datos de nuestros clientes durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o según lo exija la ley. Puede solicitar su eliminación (consulte la Sección 5).

5. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación (por ejemplo, GDPR para la UE, CCPA para California), puede:

  • Solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.
  • Exclusión del tratamiento de datos (excluyendo necesidades contractuales).
  • Retirar el consentimiento (por ejemplo, revocar el acceso a las cuentas publicitarias vinculadas).

6. Seguridad

Utilizamos encriptación, inicios de sesión seguros y protocolos de acceso limitado, pero ningún sistema en línea es 100% seguro.

7. Cambios a esta Política

Las actualizaciones se publicarán aquí. El uso continuado de nuestros servicios implica su aceptación.

Contacto:
¿Preguntas? Correo electrónico info@milloret.com.

Política de reembolso de servicios digitales

Debido a la naturaleza personalizada de los servicios de marketing digital, tenemos pautas de reembolso estrictas:

1. No se realizan reembolsos por trabajos completados

  • Una vez que se entrega un servicio (por ejemplo, configuración de una campaña publicitaria, informe de SEO), se realizan reembolsos. no siempre que se indique lo contrario en su contrato.
  • Ejemplo: Si cancela un plan mensual de SEO a mitad del ciclo, se le facturará el trabajo ya realizado.

2. Cancelación del servicio

  • Los clientes pueden cancelar servicios recurrentes (por ejemplo, gestión de redes sociales) con Aviso de 7 días.
  • No se realizan reembolsos por tiempo prepago no utilizado (por ejemplo, cancelar un paquete de SEO de 6 meses después de 1 mes).

3. Excepciones

Reembolsos puede se expedirá si:

  • No cumplimos con la prestación de los servicios descritos en su contrato.
  • Se produce un error técnico (por ejemplo, pago duplicado).

4. Disputas

  • ¿Problemas sin resolver? Contáctanos en info@milloret.com dentro 7 días del cargo en disputa.

5. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio importante.