Politique de confidentialité et politique de remboursement

Milloret Ltd (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de marketing numérique (par exemple, SEO, PPC, gestion des réseaux sociaux) ou visitez notre site web.

1. Informations que nous collectons

  • Données client : Nom, e-mail, détails de l'entreprise, informations de paiement et exigences du projet.
  • Visiteurs du site Web : Adresse IP, cookies, comportement de navigation (via des outils comme Google Analytics).
  • Données de tiers : Si vous associez des comptes (par exemple, Google Ads, Facebook), nous pouvons accéder aux mesures de performance selon votre autorisation.

2. Comment nous utilisons vos données

  • Pour fournir et optimiser nos services (par exemple, exécuter des campagnes publicitaires, analyser les performances SEO).
  • Pour communiquer avec vous (mises à jour de projets, factures, courriels marketing*).
  • Pour se conformer aux obligations légales/contractuelles.
    *Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment.

3. Partage et divulgation des données

Nous faisons pas Nous vendons vos données. Nous pouvons les partager avec :

  • Fournisseurs de services : Les processeurs de paiement (Stripe, PayPal), les outils d'analyse ou les sous-traitants (par exemple, les designers indépendants) sont liés par la confidentialité.
  • Conformité juridique : Si la loi l’exige (par exemple, assignations à comparaître).

4. Conservation des données

Nous conservons les données clients aussi longtemps que nécessaire à la prestation des services ou conformément à la loi. Vous pouvez demander leur suppression (voir section 5).

5. Vos droits

En fonction de votre emplacement (par exemple, RGPD pour l'UE, CCPA pour la Californie), vous pouvez :

  • Demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données.
  • Désinscription au traitement des données (hors nécessités contractuelles).
  • Retirer le consentement (par exemple, révoquer l'accès aux comptes publicitaires liés).

6. Sécurité

Nous utilisons le cryptage, des connexions sécurisées et des protocoles d’accès limité, mais aucun système en ligne n’est sécurisé à 100%.

7. Modifications de cette politique

Les mises à jour seront publiées ici. L'utilisation continue de nos services vaut acceptation.

Contact:
Des questions ? E-mail info@milloret.com.

Politique de remboursement pour les services numériques

En raison de la nature personnalisée des services de marketing numérique, nous avons des directives de remboursement strictes :

1. Aucun remboursement pour les travaux terminés

  • Une fois qu'un service (par exemple, la configuration d'une campagne publicitaire, un rapport SEO) est fourni, les remboursements sont pas fournis sauf indication contraire dans votre contrat.
  • Exemple: Si vous annulez un plan SEO mensuel en cours de cycle, vous serez facturé pour le travail déjà effectué.

2. Annulation du service

  • Les clients peuvent annuler les services récurrents (par exemple, la gestion des médias sociaux) avec préavis de 7 jours.
  • Aucun remboursement pour le temps prépayé non utilisé (par exemple, annulation d'un forfait SEO de 6 mois après 1 mois).

3. Exceptions

Remboursements peut être délivré si :

  • Nous ne parvenons pas à fournir les services tels que décrits dans votre contrat.
  • Une erreur technique (par exemple, un paiement en double) se produit.

4. Litiges

  • Problèmes non résolus ? Contactez-nous à info@milloret.com dans 7 jours de l'accusation contestée.

5. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions. Les clients seront informés de toute modification majeure.