¿Cómo mejorar la conversión en el sitio?

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Un indicador de éxito de suma importancia de la efectividad de su negocio es la conversión, es decir, el porcentaje de visitantes del sitio que se transforma en cliente. Por ejemplo, si de 100 personas que visitaron su sitio, una persona realizó una compra, pues la conversión es del 1%.


El poseedor de un sitio siempre tendrá la interrogante: ¿cómo aumentar la conversión? Es claro que al duplicar la conversión se duplica, así mismo, la ganancia del negocio. ¿Cuáles son los métodos para el aumento de la conversión?

1. Ante todo, para el visitante del sitio es importante comprender dónde está y con quién está contactando. Por esto hay que explicarlo claramente, ¿quién es Usted?, ¿Por qué Usted es confiable?, ¿Qué logros tiene Usted? ¿Dónde se encuentra?
2. Todas las personas pensamos figurativamente, para nosotros es mucho más fácil aprender la información con ayuda de imágenes y de vídeos que en forma de texto escrito, esta información entra rápido y sin cambios en la conciencia del usuario, es decir, en la forma en que Usted quería presentarla.
3. El usuario que entra en el sitio debe gastar el mínimo de tiempo para llegar a la página de su interés. Por ejemplo, no debe buscar adonde llamarle ó adonde enviar un mensaje.
4. Antes de que al cliente potencial le madure la idea de comprarle a Usted algo, le aparecerán un sinnúmero de objeciones: ¿pensará si lo engañan o no?, ¿si será demasiado caro?,¿tendrá Usted suficiente experiencia?, ¿en qué tiempo Usted solucionará su problema? Si Usted es capaz de descartar las objeciones rápidamente, puede dar por hecho que el cliente es suyo. Pero hay que hacerlo con tacto, con sumo cuidado. Por ejemplo, el solo hecho de decirle al cliente que Usted tiene experiencia no le dirá nada al cliente, la existencia de múltiples comentarios de los clientes o de los folios socialmente activos que ya existen unos años es otro cantar.
5. El cliente quiere ser entendido. Póngase en su lugar, sumérjase en sus intereses, mire desde su punto de vista. Dele a entender en su sitio, que Usted está allí para resolver sus problemas y no para solo cobrarle.
6. Muestre sus logros de manera clara y exacta. No siembre la duda, todo debe ser concreto y en cifras: se han realizados tales y tales proyectos, tantos clientes desde tal fecha, el volumen de ventas. Si tiene diplomas o premios, sería bueno hacérselo saber a los visitantes.
7. El objetivo primordial de la conversión es la venta. Significa que comprar algo en su sitio debe ser fácil y rápido, mejor en un clic.
8. Antes de formalizar a compra al cliente debe resultarle interesante, debe conocerle lo mejor posible. Publique materiales interesantes, retenga al visitante en su sitio, no lo deje ir al concurrente.
9. Y como habíamos dicho más arriba, al cliente le interesa saber con quién trata. Estará contento al saber quién es el dueño del negocio. Publique información sobre si, sobre su equipo de trabajo, con fotos y una descripción detallada de la experiencia de trabajo y de la formación.

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